Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros
Por: Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán [autor].
Editor: Bogotá (Colombia): Ecoe Ediciones, 2014Edición: Segunda edición.Descripción: 180 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 9789587711592.Tema(s): TURISMO | ADMINISTRACION HOTELERA | CALIDAD DE LOS PRODUCTOS | HOSPITALES - ADMINISTRACION | ADMINISTRACION DE MERCADEO | Servicios - Servicios PersonalesClasificación CDD: 338.4791Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros | Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 IZAg (Navegar estantería) | Disponible | ||
Libros | Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 IZAg (Navegar estantería) | Ej. 2 | Disponible |
Incluye índice general, índice de figuras, bibliografía, diagramas.
Calidad de los servicios turísticos y hoteleros.-- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turismo.-- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero.-- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero.-- Ambiente físico y niveles del servicio turístico hotelero y de restauración.-- Importancia de establecer relaciones con los turista.-- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero.-- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero.-- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turístico y hotelero.-- Determinación del precio de los servicios turístico y hotelero.-- Aspecto económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
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